Batteribestilling

Bestilling for borgere

Du kan som borger bestille gratis standardbatterier til høreapparater.

Bestilling for borgere

Bestilling for regioner

Handler du på vegne af en region, skal du klikke her.

Bestilling for regioner

Spørgsmål og svar

Du kan få svar på de mest hyppige spørgsmål her.

Har du spørgsmål?

Spørgsmål og svar

  • > Hvor tit skal jeg bestille batterier?

    Når man tager sidste rondel i brug, er det tids nok at bestille nye batterier. Klik her for at komme direkte ind til bestillingssiden. Skal du på ferie, er det måske en god idé at bestille ekstra. Du kan ikke selv vælge, hvor mange batterier, du ønsker at modtage. Det er bestemt af regionerne. Der leveres 60 stk. høreapparatbatterier pr. leverance. Alternativt må man foretage en ekstra bestilling.

  • > Kan jeg opbevare mine batterier i køleskabet?

    Nej. Batterier opbevares bedst ved stuetemperatur. Den bedste temperatur for opbevaring af batterier er imellem 10 og 30° C.

  • > Hvilke batterier skal jeg anvende til cochlear implant og BAHS?

    Du skal anvende 675 CI-batterier. Disse batterier møder kravet om meget høj energi til dine cochlear implant-apparater og BAHS.

  • > Hvorfor virker batterialarmen på mine høreapparater ikke?

    Zink/luft-batterier har en meget lang og flad forbrugskurve. Det sikrer, at al energien i batteriet kan udnyttes 100 %. Det betyder dog også, at batteriet bliver ved med at virke, indtil det aktive element (zink) er brugt helt op, hvorefter det meget pludseligt stopper. Batterialarmen kan derfor ikke nå at registrere, at batteriet er lige ved at være brugt op. Vi anbefaler, at du altid har ekstra batterier på dig.

  • > Jeg har skiftet batteri på mit høreapparat, men de virker ikke. Hvorfor?

    1) Batteriet kan enten være af forkert type eller allerede være brugt.
    2) Batteriet kan i sjældne tilfælde være deformt, således at batterifjedrene i høreapparatet ikke kan få ordentlig kontakt med batteriet.
    3) Snavs i enten batteriskuffen eller på batteriet kan forhindre kontakt med batteriet.
    4) Vær opmærksom på, at der kan gå adskillige minutter, før batterierne leverer strøm nok til, at høreapparaterne fungerer optimalt.

  • > Hvordan forlænger jeg levetiden på batteriet?

    1) Lad være med at fjerne batteriet fra rondellen, før du skal bruge det.
    2) Sluk høreapparaterne om natten eller i perioder, hvor du ikke bruger dem. 
    3) Undgå kontakt imellem batteri og metalgenstande (fx batterier direkte på et metalbord). 
    4) Undgå opbevaring i høj temperatur.

  • > Hvad kan påvirke levetiden for mine batterier?

    1) Omgivelserne (fx høj luftfugtighed eller høje temperaturer).
    2) Dit brug af høreapparatet - hvis du fx bærer dem i længere tid, eller hvis du oplever mere støj i omgivelserne end normalt.

  • > Hvad skal jeg gøre hvis batteriet sluges?

    Søg omgående læge eller skadestue.

  • > Kan de små huller i batterierne blive tilstoppet?

    Ja. Håndens naturlige fedt, sved og smuds kan blokere de små huller, og det kan reducere virkeevnen for batteriet. Skift batteriet, hvis du oplever, at det er tilstoppet. Vi kan derfor ikke anbefale, at man har batterier liggende løst i en lomme eller taske. Tag først batteriet ud af forpakningen, når de skal bruges.

  • > Er det sikkert at bruge jeres hjemmeside?

    Vi har en sikker internetforbindelse på vores bestillingsside, hvorfra der dannes en sikker, direkte og krypteret forbindelse mellem din computer og vores server. Den kendetegnes ved betegnelsen ”https” foran webadressen, hvor ”s” indikerer, at der ER en sikker forbindelse. Du kan søge flere informationer om https på Google, eller klikke her hvis du vil læse mere om sikker internetforbindelse.

  • > Behandles mit CPR-nummer sikkert?

    Vi udleverer batterier til høreapparater i henhold til en kontrakt med de Danske Regioner formidlet af den statslige indkøbsorganisation Amgros. De har krævet, at vi beder om CPR-numre for alle bestillinger, så de enkelte regioner og kommuner kan registrere brugen af batterier for den enkelte borger (det sker via CPR-nummeret).

    Vi har derfor lavet en sikker hjemmeside, hvor der er direkte og sikker forbindelse mellem vores hjemmeside og din computer. Det kan du se ved betegnelsen "https" i vores hjemmeside-adresse.

    Vi har desuden forpligtet os til at behandle alle ordrer fortroligt og ikke give dem til tredjemand. Ligeledes gælder det, at vi ikke må bruge disse personfølsomme oplysninger til andre kommercielle formål. Det er fastholdt i vores kvalitets-styringssystem, og det overholder vi selvfølgelig.

    Vi gør således alt for at sikre, at dit CPR-nummer behandles fortroligt.
    Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte kundeservice ved at sende en mail til batterier@oticon.dk eller ringe 3917 7444 (telefonen er åben på hverdage mellem kl. 8-16) 

  • > Hvordan bestiller jeg forbrugsdele til mine høreapparater?

    Som udgangspunkt skal du altid tage fat i den klinik, hvorfra du har fået dine høreapparater - uanset om det er offentligt eller privat. Alternativt kan du tage fat i høreapparatleverandøren, som kan vejlede dig.

  • > Hvordan kan jeg genkende mine batterier?

    Standard ikke-genopladelige batterier til høreapparater har den samme betegnelse over hele verden: 
    10, 312, 13 og 675.
      
    Ud over betegnelsen har de også hver sin farve, som vil være afbilledet på pakken. Det betyder, at hvis man er i udlandet og pludselig mangler batterier, kan man købe ud fra følgende farvekoder:

    10 gul
    13 orange
    312 brun
    675 blå

    Nedenstående batterier har også standardbetegnelser over hele verden. Farvekoder kan dog variere.
    675 CI
    393 V (til vandtætte høreapparater)
    AA
    AAA
    AAAA
    357
    CR 2032
    9V

  • > Hvilke tekniske data har batterierne?


    Typebtegnelse

     10  312  13  675  675 CI
     Elektrokemisk system Zink-luft
    Zink-luft
    Zink-luft
    Zink-luft
    Zink-luft
     IEC standardbetegnelse PR70 PR41 PR48 PR44 PR44
     Volt (V) 1,45 1,45 1,45 1,45 1,45
     Diameter (mm) 5,8 7,9 7,9 11,6 11,6
     Højde (mm) 3,6 3,6 5,4 5,4 5,4
     Vægt (g) 0,3 0,5 0,79 1,79 1,77

      

    Typebetegnelse

     

    V393

     

    357

     

    AA

     

    AAA

     

    AAAA

     Elektrokemisk system
    Silver Oxide Silver Oxide Alkaline Alkaline Alkaline
     IEC standardbetegnelse
    SR754 SR1154 LR6 LR06 LR8D425
     Volt (V)
    1,55 1,55 1,5 1,5 1,5
     Diameter (mm)
    7,8 11,55 14 10 8,3
     Højde (mm)
    5,4 5,4 50,5 44,5 42,5
     Vægt (g)
    1,5 2,5 25 12,5 5

     

     Typebetegnelse

     

    9V

     

     CR2032

     Elektrokemisk system Alkaline Lithium
     IEC standardbetegnelse 6LR61 CR2032
     Volt (V) 9 3
     Diameter(mm) - 19,85
     Højde (mm) 47,5 3,05
     Vægt (g) 51 6
  • > Hvordan bortskaffer jeg nye som brugte batterier?

    Brugte batterier bør fjernes fra høreapparater omgående. Batterier må ikke smides i skraldespanden, men skal afleveres i en genbrugsbeholder til batterier af hensyn til miljøet. Disse findes fx på apoteket. Læs mere om, hvordan du skal forholde dig i din kommune på www.batteriindsamling.dk

  • > Er der nikkel i høreapparatbatterierne?

    Ja, der er meget små mængder af nikkel i de ydre metaldele på batteriet.

  • > Kan batteriet blive for tykt?

    Ja. Hvis det fx har været udsat for meget høje temperaturer. Fjern omgående batteriet fra høreapparatet og bortskaf det ved deponering i genbrugsbeholdere.

  • > Hvorfor lækker mit batteri med hvidt materiale?

    Dette kan ske, hvis batteriet er fuldstændig brugt op eller grundet en fejl i selve batteriet. Fjern omgående batteriet fra høreapparatet og bortskaf det ved deponering i genbrugsbeholdere.

  • > Hvordan skal jeg opbevare batterierne?

    Batterier skal ligge mørkt. Man kan godt have batterier i lommen eller i en taske, så længe de bliver i rondellen. Derved undgår man, at der kommer snavs i de små huller på bagsiden af batterierne. Løse batterier bør ikke opbevares, så de kan komme i kontakt med metalgenstande. Det kan medføre, at energien drænes ud af batterierne, eller at der sker en kortslutning af dem. Vores anbefaling er, at man altid opbevarer batterier i rondellen.