Problemer med at forbinde til andre enheder
Find løsninger på forskellige problemer i forbindelse med at forbinde dine høreapparater med telefoner og andre enheder. Hvis du har problemer med forbindelsen, er der flere ting, du kan gøre for at gøre det lettere for dine enheder at oprette forbindelse til dine høreapparater.
Før du går i gang
1
2
Download Oticon Companion
Du skal bruge Oticon Companion til at parre din Android smartphone med dine høreapparater.
Sådan løser du forbindelsesproblemer
1
Forbind igen via Bluetooth®-menuen
For Android-enheder gælder det, at hvis forbindelsen til et eller begge høreapparater går tabt, kan du forsøge at genoprette forbindelsen via Bluetooth-menuen på din enhed.
Gå ind i > Indstillinger > Bluetooth.
Vælg dine høreapparater i listen.
2
Slå Bluetooth fra og derefter til igen
Det tvinger din telefon eller enhed til at oprette forbindelse til dine høreapparater igen, hvilket kan gøre, at forbindelsen forbedres.
3
Genstart dine høreapparater
Genstart af høreapparaterne vil sætte dem i parringstilstand i ca. tre minutter, hvilket skulle fremtvinge en ny forbindelse.
4
Genstart Companion App
Luk appen, som du plejer på din telefon, og åbn derefter appen igen.
5
Genpar dine høreapparater via Companion App
Android-enheder kan genparres via Companion App.
Åbn appen.
Gå ind i > Høreapparater > Par nye høreapparater > Fjern nuværende parring > Par nu.
Sådan undgår du forbindelsesproblemer
1
Hold kun dine høreapparater parret med én enhed
Hvis dine høreapparater er parret med mere end én enhed, kan det medføre afbrydelser, da høreapparaterne kan have svært ved at finde ud af, hvilken enhed de skal forbindes med.
- Sørg for, at dine høreapparater kun er forbundet til én mobil enhed ad gangen (fx enten din tablet eller din telefon).
2
Fjern unødvendige Bluetooth-parringer
Hvis du har andre Bluetooth-enheder parret med din telefon eller enhed, kan det forstyrre forbindelsen mellem dine høreapparater og din telefon. Vi anbefaler, at så få Bluetooth-enheder som muligt er parret med din telefon.
Sådan parrer og ophæver du parringer mellem høreapparater og andre enheder
3
Sørg for, at softwaren på din telefon eller tablet er opdateret
Forbindelsesforbedringer foretages regelmæssigt gennem softwareopdateringer, som også retter fejl og problemer med din telefons software. Tjek, at din telefon har den nyeste softwareversion.
Gå ind i > Indstillinger > Softwareopdatering.
Hvis din telefon viser, at der er en tilgængelig opdatering, skal du installere den.
4
Ryd din Bluetooth-cache
Det kan ofte forbedre din telefons generelle evne til at oprette forbindelse til andre enheder, som fx dine høreapparater.
Anvisningerne kan variere afhængigt af din telefonmodel.
Gå ind i telefonindstillinger
Gå ind i Apps eller Apps & Notifikationer.
Vælg Dine apps eller Vis systemapps.
Gå ind i Bluetooth.
Tryk på Tving til at standse og derefter OK.
Tryk på Lagerplads.
Tryk på Ryd cache.
Åbn appen.
Par dine høreapparater med din enhed igen.
Sådan parrer og ophæver du parringer mellem høreapparater og andre enheder
Bemærkning til Android-telefoner med ASHA (Audio Streaming for Hearing Aids):
Når Oticon høreapparater parres med en ASHA-kompatibel telefon via appen, bliver den integrerede funktion til direkte streaming (ASHA) automatisk gjort tilgængelig. Dette er den anbefalede måde at bruge ASHA-funktionaliteten på.
Brug ikke Androids Bluetooth-funktion til at forbinde ASHA.